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Politique de confidentialité

ALTIVAX CRM — Dernière mise à jour : 01/08/2026

1. Responsable du traitement

ALTIVAX, Lotissement les Champs des Printemps, IMM F, Bureaux 10-12, Casablanca, Maroc, est responsable du traitement des données collectées via le site et l’application ALTIVAX CRM.

Pour toute question relative à vos données : [email protected].

2. Données que nous collectons

  • Données de compte : nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone, nom de l’entreprise, fonction.
  • Données de facturation : nom de facturation, adresse, pays, numéro de TVA le cas échéant. Ces données sont collectées et conservées par notre prestataire de paiement.
  • Données d’usage : journaux de connexion, adresse IP, type de navigateur, pages consultées, actions réalisées dans l’application.
  • Contenu client : les données que vous importez ou créez dans le service (contacts, devis, factures, documents). Nous agissons alors en qualité de sous-traitant pour votre compte.
  • Données de support : contenu des échanges par email ou via le formulaire de contact.

3. Finalités et bases légales

  • Fournir, maintenir et sécuriser le service — exécution du contrat.
  • Gérer la facturation et le recouvrement — exécution du contrat et obligations légales.
  • Assurer le support client — exécution du contrat.
  • Améliorer le produit et mesurer l’audience — intérêt légitime.
  • Envoyer des communications commerciales sur nos produits — consentement, révocable à tout moment via le lien de désinscription.
  • Prévenir la fraude et les abus — intérêt légitime.

4. Paiements

Nos commandes et paiements sont traités par Paddle.com Market Limited, qui agit en qualité de vendeur officiel (Merchant of Record). Paddle collecte et traite vos données de paiement selon sa propre politique de confidentialité.

ALTIVAX ne collecte, ne consulte ni ne stocke aucun numéro de carte bancaire. Nous recevons uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre abonnement : identifiant de transaction, offre souscrite, statut de l’abonnement, pays de facturation et adresse email.

5. Sous-traitants et hébergement

Nous faisons appel à des prestataires techniques pour l’hébergement, l’envoi d’emails transactionnels, la messagerie et l’analyse d’audience. Chacun est lié par des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité, et n’accède aux données que dans la mesure nécessaire à sa prestation.

La liste des sous-traitants en vigueur est communiquée sur simple demande à [email protected].

6. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité, préférences) et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez retirer votre consentement ou configurer votre navigateur pour les refuser à tout moment.

7. Durée de conservation

  • Données de compte : pendant la durée de l’abonnement, puis 30 jours pour permettre l’export de vos données.
  • Contenu client : supprimé des systèmes de production dans les 30 jours suivant la résiliation ; les sauvegardes chiffrées sont purgées dans un délai maximum de 90 jours.
  • Documents comptables et factures : conservés selon les délais légaux applicables.
  • Journaux techniques : 12 mois.

8. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles ne sont partagées qu’avec nos sous-traitants techniques, notre prestataire de paiement, et les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), contrôle d’accès basé sur les rôles, sauvegardes régulières, journalisation des accès et cloisonnement des environnements. Aucun système n’étant infaillible, nous vous informerons dans les meilleurs délais en cas de violation susceptible d’engendrer un risque pour vos droits.

10. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment dans l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

11. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai maximum d’un mois.

Si vous résidez au Maroc, vous pouvez saisir la CNDP. Si vous résidez dans l’Union européenne, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle de votre pays.

12. Mineurs

Le service s’adresse exclusivement aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans.

13. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle est notifiée par email ou dans l’application. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.

14. Contact

ALTIVAX — Lotissement les Champs des Printemps, IMM F, Bureaux 10-12, Casablanca, Maroc
Email : [email protected]
Téléphone : +212 678 742 172

Privacy Policy (English)

1. Data controller

ALTIVAX, Lotissement les Champs des Printemps, IMM F, Bureaux 10-12, Casablanca, Morocco, is the controller of personal data collected through the website and the ALTIVAX CRM application. For any question about your data: [email protected].

2. Data we collect

  • Account data: name, business email address, phone number, company name, job title.
  • Billing data: billing name, address, country and VAT number where applicable. This data is collected and held by our payment provider.
  • Usage data: connection logs, IP address, browser type, pages viewed, actions performed in the application.
  • Customer content: the data you import into or create within the service (contacts, quotes, invoices, documents). We act as a processor on your behalf for this content.
  • Support data: the content of email exchanges and contact form submissions.

3. Purposes and legal bases

  • Providing, maintaining and securing the service — performance of the contract.
  • Billing and collection — performance of the contract and legal obligations.
  • Customer support — performance of the contract.
  • Product improvement and audience measurement — legitimate interest.
  • Marketing communications about our products — consent, withdrawable at any time via the unsubscribe link.
  • Fraud and abuse prevention — legitimate interest.

4. Payments

Our orders and payments are processed by Paddle.com Market Limited, acting as Merchant of Record. Paddle collects and processes your payment data under its own privacy policy.

ALTIVAX never collects, views or stores card numbers. We receive only what is required to manage your subscription: transaction identifier, plan, subscription status, billing country and email address.

5. Processors and hosting

We rely on technical providers for hosting, transactional email, messaging and analytics. Each is bound by contractual confidentiality and security commitments and accesses data only as necessary to deliver its service. The current list of processors is available on request at [email protected].

6. Cookies

The site uses cookies strictly necessary for its operation (session, security, preferences) and, subject to your consent, analytics cookies. You may withdraw consent or configure your browser to refuse them at any time.

7. Retention

  • Account data: for the duration of the subscription, then 30 days to allow data export.
  • Customer content: deleted from production systems within 30 days of termination; encrypted backups are purged within a maximum of 90 days.
  • Accounting records and invoices: retained for the applicable statutory periods.
  • Technical logs: 12 months.

8. Data sharing

We do not sell or rent your personal data. It is shared only with our technical processors, our payment provider, and competent authorities where required by law.

9. Security

We implement appropriate technical and organisational measures: encryption in transit (HTTPS/TLS), role-based access control, regular backups, access logging and environment segregation. As no system is infallible, we will inform you promptly of any breach likely to create a risk to your rights.

10. International transfers

Some data may be processed outside your country of residence, in particular within the European Union. Such transfers are covered by appropriate safeguards, including the European Commission’s standard contractual clauses.

11. Your rights

You have the right to access, rectify, erase, restrict, object to and port your data, and to withdraw consent at any time. To exercise these rights, write to [email protected]. We respond within one month at most.

If you reside in Morocco, you may lodge a complaint with the CNDP. If you reside in the European Union, you may lodge a complaint with your national supervisory authority.

12. Minors

The service is intended for business use only. We do not knowingly collect data relating to persons under 16.

13. Changes

This policy may be updated. Any material change is notified by email or in-app. The last update date appears at the top of this page.

14. Contact

ALTIVAX — Lotissement les Champs des Printemps, IMM F, Bureaux 10-12, Casablanca, Morocco
Email: [email protected]
Phone: +212 678 742 172